Помощь игрокам

Помощь игрокам позволяет игрокам World of Warcraft разрешить внутриигровые проблемы, такие как преследование со стороны другого игрока, баг или застревание, можно даже внести предложение для улучшения игры.

Доступ к этому окну можно получить, нажав кнопку Помощь в меню игры (по умолчанию клавиша: Esc).

В левой части окна, игроки могут получить доступ ко многим функциям, расположенным здесь:

Энциклопедия

Энциклопедия предоставляет информацию об известных проблемах, часто задаваемые вопросы, а также помощь по изменению опций интерфейса.

Безопасность учетной записи

Используется для открытия Запросов Игровому мастеру по вопросам, связанным с угрозой безопасности, например, если вы были взломаны.

Пожаловаться

В этом разделе содержится информация о том, как пожаловаться на игрока и когда вы должны или не должны этого делать. Эта опция не имеет активную кнопку.

Персонаж застрял!

Если персонаж застрял, то есть два способа избавиться от застревания: использовать Камень возвращения или перенестись на кладбище.

Сообщить об ошибке

Позволяет игрокам сообщить игровым мастерам о найденных ошибках. Содержит информацию о том, как надо сообщать об ошибке.

Внести предложение

Здесь вы можете внести предложение по улучшению игрового процесса в World of Warcraft.

Запрос

Этот раздел предоставляет игрокам возможность открыть запрос, открыть недавний ГМ журнал чата и позволяет получить доступ к функции восстановления предмета.

Получение помощи

Допустимые причины для отправки запроса

Here is a non-definitive, unofficial list of valid reasons for a help request:

• A major bug, like a broken instance entrance or a hole in the world.
• An exploit of some sort, like a PvP combat cheat, altering a game mechanic, or Gold Farmer macro.
• A harassment event, like obvious racial or sexual harassment or threats of real world physical violence.
• Other violations of the License Agreement.

Как работает очередь запросов

Hyphexte from Blizzard Europe, wrote in a ticket reply at 02.12.2010:

 Support is not limited per realm, all Game Masters work on a ticket queue from all English EU realms at once.

In essence this means that there is a global queue for tickets in each localization (English, German, e.g.) and that tickets are serviced one by one (assuming it's a queue).